各市场监管所、局属各单位：

为贯彻落实《促进个体工商户发展条例》和《湖北省促进个体工商户发展若干措施》，提升个体工商户对优惠政策措施的知晓度，畅通个体工商户诉求渠道，促进全省个体工商户高质量发展，根据《省市场监管局关于推广应用全省个体工商户公共服务专区的通知》、《省市场监管局办公室关于印发《全省个体工商户公共服务专区应用和维护工作规范（试行）》的通知》精神，省市场监管局建设了“全省个体工商户公共服务专区”（以下简称服务专区），该专区于2023年6月30日上线运行。为充分发挥服务专区在促进个体工商户发展工作中的积极作用，现就推广应用服务专区有关事项通知如下：

一、主要功能

服务专区设在省市场监管局门户网站，由前台页面和后台管理系统两部分组成。前台页面主要面向个体工商户和社会工作者使用，后台管理系统主要面向市场监管部门相关工作人员使用。前台页面主要有新闻资讯、法律法规、政策措施和诉求系统四个模块。新闻资讯模块主要展示全省各地促进个体工商户发展的相关新闻、典型经验及活动内容；法律法规模块主要展示涉及个体工商户登记和发展的相关法律法规；政策措施模块主要展示全省各地出台的涉及个体工商户的各类优惠措施；诉求系统模块主要供个体工商户使用，为其提供相关诉求的提交、解决、反馈渠道。后台管理系统主要有内容管理、诉求管理、数据分析三个模块。内容管理主要实现新闻资讯、法律法规、政策措施模块的信息发布及管理功能；诉求管理主要实现个体工商户诉求的办理、转办及督办功能；数据分析主要实现个体工商户诉求类型、发布单位、满意度的统计分析功能。

二、有关安排

（一）访问地址。通过省局门户网站（https://scjg.hubei.gov.cn/）首页底部专题专栏区可进入服务专区主页面。后台管理系统入口为：http://61.183.191.35:9092/Zwzygl_Admin/login，市场监管部门相关工作人员使用统一分配的账号密码登录，进行相关操作。

（二）工作任务。各市场监管所、县个私协、局属相关部门要安排专人负责服务专区的日常应用，对诉求系统中本辖区个体工商户的诉求进行办理及回复，属于市场监管部门职责的问题，及时交由内部相关机构核实解决，并在15 日内上传办理情况；属于其他部门职能的问题，应在 15 日内上传应咨询的部门名称及联系方式；同时加强诉求数据的统计分析，及时形成分析报告，供地方党委、政府决策参考。

三、工作要求

（一）加强组织领导。建设并应用服务专区是落实省政府工作部署，促进个体工商户高质量发展的具体举措，要提高思想认识、明确工作任务、责任落实到人，确保服务专区全面应用落地见效。

（二）强化推广应用。要加强宣传引导，多渠道、多方式推广服务专区，推动辖区内个体工商户知晓、应用服务专区，搭建政府部门与个体工商户沟通交流的通道，帮助个体工商户纾困解难。

（三）抓好工作落实。要按照相关要求做好个体工商户诉求的办理和回复工作，确保件件有回音，事事有着落。县局许可股要加强对各市场监管所的指导和督办，确保服务专区应用到位，诉求回复到位。探索构建个体工商户诉求在部门间转办、回复、督办的工作机制。服务专区推广应用过程中遇到的问题和情况，请及时报送县局。

许可股联系人： 龙新华      联系电话：13451093869县个私协：  王国宗      联系电话：15972486308

信息中心联系人：沈志伟     联系电话：15872877387